Politique de remboursement

J'applique une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour me demander un retour.

Pour être accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-moi à damonetpythias@mail.fr. Je n'accepte pas les articles renvoyés sans demande préalable. Si votre retour est accepté, je vous envoie une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions d'envoi.

Frais de retour
Si vous changez simplement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si je me suis trompé dans votre commande, je prends les frais de retour à ma charge et je vous envoie une étiquette prépayée.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-moi immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : les produits sur mesure ou imprimés à la demande spécifiquement pour vous (sauf défaut), ainsi que les produits de soins personnels. Je n'accepte pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-moi pour toute question sur un article précis. Je n'accepte pas les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez : retournez l'article que vous avez, puis passez une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

Remboursements
Je vous informe dès que j'ai reçu et inspecté votre retour, et je vous indique si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, vous êtes automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-moi à damonetpythias@mail.fr.